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重庆方太售后电话斩获中国家电服务业多项大奖

作者:浏览次数:765发布日期:2017-09-30

  近日,在北京召开的“中国家用电器服务维修协会第五届会员代表大会”上,备受行业瞩目的“2007-2012中国家电服务业突出贡献奖”揭晓,重庆方太售后电话厨具有限公司凭借高端品牌服务理念及创新服务一举斩获“杰出企业奖”。


重庆方太售后电话斩获中国家电服务业多项大奖

  与此同时,在随后举行的“2012中国电子电器服务节”开幕式上,重庆方太售后电话再次把“服务时代先锋企业”大奖收入囊中,而上海FOTILESTYLE方太顶级厨电馆也获得了“2012中国电子电器服务节推荐家电服务体验示范店”的荣誉称号。


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  中国家用电器服务业突出贡献奖,每五年举办一次,根据过去五年间的服务质量、服务创新以及对该领域的突出贡献进行评定,对做出突出贡献的单位和个人进行表彰,目的是促进中国家电服务领域整体服务质量的提升。中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏表示,在当前新的经济形势下,我国家电商品消费和服务消费快速增长,中国家电品牌要让广大消费者不断体验和感受到真诚的服务,全面提升我国家电服务客户满意水平。方太能够将多项殊荣囊入怀中,成为表彰大会上的最大赢家,表明其深入人心的高端品牌服务理念也深受业界与消费者一致认可。

  作为中国高端厨电专家与领导者,方太深知服务对于品牌的重要性。正因如此,重庆方太维修电话秉承“努力,让客户感动”的服务宗旨,严格贯彻“态度好、及时到、能搞好”原则,并独创“全程顾问式服务系统”,系统以4000315315全国统一服务热线为中心,依托于56家服务中心、900多家特约服务网点和1200多名训练有素的服务队伍。无论售前、售中、售后,方太都时刻关注客户,为客户所想,打造紧密无缝的服务体系保证在第一时间了解客户的需求。为了保证客户打来的服务电话不需等待就有客服接听,方太专门斥资建立了一个全国分布式呼叫中心,24小时在线,为客户提供服务。此外,方太首家推出5年质保、预埋烟管、免费清洗和保养等重要的服务举措,让客户更放心的使用产品。

重庆方太售后电话斩获中国家电服务业多项大奖

  消费者是企业的上帝,对于专注高端市场的方太来说,对客户的关怀与服务更是体现品牌价值的重中之重。方太自2006 年起正式启动了“用户持续关怀计划”。通过全国多所城市开展巡回讲座,将健康、营养、理财、亲子教育、幸福人生等方面的内容送到消费者身边,身体力行地诠释着方太为顾客着想的企业理念。如今,“用户持续关怀计划”已开展6年,活动足迹走过了北京、广州、上海、杭州、大连等全国21 座城市,举办共计32 场,与近万名用户进行现场交流。不仅实现了方太在消费者心目中的品牌形象持续提升,更将方太品牌同健康生活紧密相连。

  重庆方太维修电话的高端品牌服务理念及创新服务体系深获专家的好评。专家表示,面对未来市场竞争,只有不断创新的企业才能获得消费者的认可。近几年,中国家电品牌在服务上有比较大的进步,只有立足产品的创新和服务提升,企业才能获得持续的发展动力,促进整个家电行业共同进步。

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